Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego www.palenisko.com jest firma

AKM Garden Sp. z o.o., Aleja Zjednoczenia 102 Hala 5B, 65-120 Zielona Góra, NIP: 6342822122, REGON: 243227043.

Realizacja zamówienia:
1. Najszybsza droga to dodanie produktu do koszyka oraz postępowanie zgodnie z kolejnymi instrukcjami.
2. Zamówienia można również dokonać poprzez wiadomość e-mail: sklep@palenisko.com
3. Można złożyć zamówienie również telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00
2. W momencie złożenia zamówienia akceptują Państwo zawarcie umowy na zakup zamówionych produktów.
3. Po dokonaniu zamówienia produkty są wysyłane na adres klienta, który został podany podczas składania zamówienia. W przypadku podania złego adresu produkty nie zostaną wysłane. 4. Klient ma prawo zrezygnować z zakupu, jeśli paczka z produktem nie została jeszcze nadana. W takim przypadku prosimy o pilny kontakt telefoniczny lub mailowy. Pieniądze zostaną zwrócone.

Formy płatności dostępne w sklepie: Przelewy online PayU, przelewy online Przelewy24, płatność przy odbiorze.

Formy oraz czas wysyłki dostępne w sklepie: Przesyłka kurierska- 2-3 dni robocze.

Koszty wysyłki dostępne w sklepie: Koszt wysyłki w przypadku przedpłaty od 30 do 80zł (w zależności od wybranego rozmiaru).

Koszt wysyłki w przypadku płatności przy odbiorze od 40 do 90zł (w zależności od wybranego rozmiaru

Koszt wysyłki w przypadku zestawów są liczone odrębnie.

Na nasze produkty udzielamy 12 miesięcy gwarancji.

Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia towaru w obecności kuriera, czy stwierdzona wada nie powstała podczas transportu. Każda wada stwierdzona przez użytkownika zarówno po odbiorze towaru jak i w czasie 12 miesięcy od zakupu musi zostać zgłoszona do nas maksymalnie do 30 dni od jej powstania. Palenisko nie może być dalej eksploatowane.

W celu zgłoszenia reklamacji, prosimy o przesłanie opisu wady oraz okoliczności jej powstania wraz ze zdjęciami przedstawiającymi defekt na adres: sklep@palenisko.com

Jeśli stwierdzono wadę przy kurierze, niezbędne będzie przesłanie kopii protokołu spisanego z kurierem.

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

Polityka zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.

Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym kupujący poinformował Sklep Internetowy o odstąpieniu od umowy poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Produkt bez żadnych znaków użytkowania należy odesłać na adres sklepu wraz z dowodem zakupu.

Ochrona danych osobowych

Administratorem przetwarzanych w sklepie internetowym palenisko.com danych osobowych jest AKM Garden Sp. z o.o., Aleja Zjednoczenia 102 Hala 5B, 65-120 Zielona Góra, NIP: 6342822122, REGON: 243227043
Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE zwanego dalej RODO.
Podane dane osobowe przetwarzane są w celu:
1. podjęcia działań przed zawarciem Umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą, lub realizacji umowy, w tym świadczenia usług drogą elektroniczną związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego palenisko.com, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
2. wypełnienia prawnych obowiązków ciążących na Administratorze, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
3. dochodzenia roszczeń wynikających z zawartych umów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
4. marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Podane dane osobowe, w zależności od celu ich przetwarzania będą przetwarzane przez Administratora:
1. przez czas wykonywania obowiązków prawnych oraz czas, w którym przepisy prawa nakazują ich przetwarzanie
2. przez czas po którym przedawnią się roszczenia wynikające z umowy,
3. do momentu wycofania zgody.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne dla realizowania jednego lub większej ilości celów przetwarzania zdefiniowanych w pkt. 3, których Administrator nie będzie mógł zrealizować w przypadku niepodania danych osobowych.
Odbiorcami podanych danych osobowych mogą być wyłącznie podmioty uprawnione do tego na podstawie przepisów prawa lub podmioty z którymi administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych na podstawie stosownych umów (np. podmioty realizujące obsługę techniczną sklepu internetowego, świadczące usługi hostingowe itp.)
Dane osobowe nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Osoba, której dane dotyczą posiada prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, zaktualizowania i prawo do ograniczenia przetwarzania danych, a w zakresie, w którym przepisy prawa nie stanowią inaczej również prawo do ich usunięcia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
Osoba, której dane dotyczą posiada prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane w celu indywidualnego dostosowania ofert oraz informacji marketingowych.

Pliki cookies

Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest AKM Garden Sp. z o.o., Aleja Zjednoczenia 102 Hala 5B, 65-120 Zielona Góra, NIP: 6342822122, REGON: 243227043.
Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających z serwisu internetowego w następujących celach:
1. identyfikacji Usługobiorców jako zalogowanych w serwisie internetowym i pokazywania, że są zalogowani;
2. zapamiętywania danych z wypełnianych formularzy, ankiet lub danych logowania do serwisu internetowego;
3. dostosowywania zawartości serwisu internetowego do indywidualnych preferencji Użytkowników;
4. prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania z serwisu internetowego.
Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies ? w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności serwisu internetowego (przykładowo niemożliwym może okazać się przejście ścieżki Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia z uwagi na niezapamiętywanie Produktów w koszyku podczas kolejnych kroków składania Zamówienia).
Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez ten serwis internetowy zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies.
Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej oraz na poniższych stronach (wystarczy kliknąć w dany link):
Administrator może korzystać w serwisie internetowym z usług analitycznych (takich jak Google Analytics, Universal Analytics, Facebook Pixel). Usługi te pomagają Administratorowi analizować ruch w serwisie internetowym. Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług w sposób zanonimizowany (są to tzw. dane eksploatacyjne, które uniemożliwiają identyfikację osoby) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu serwisem internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących (danych osobowych) osoby odwiedzające stronę serwisu internetowego. Administrator korzystając z powyższych usług w serwisie internetowym gromadzi takie dane jak źródła i medium pozyskania odwiedzjących serwis internetowy oraz sposób ich zachowania na stronie serwisu internetowego, informacje na temat urządzeń i przeglądarek z których odwiedzają stronę, IP oraz domenę, dane geograficzne oraz dane demograficzne (wiek, płeć) i zainteresowania.
Możliwe jest zablokowanie w łatwy sposób udostępniania informacji o aktywności w serwisie internetowym. W tym celu należy zainstalować odpowiedni dodatek do przeglądarki internetowej, np. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl lub https://chrome.google.com/webstore/detail/block-facebook/gebclbfnlcebcljmgblacllmjkfidoef?hl=pl