Gwarancja

Na nasze produkty udzielamy 12 miesięcy gwarancji.

Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia towaru w obecności kuriera, czy stwierdzona wada nie powstała podczas transportu. Każda wada stwierdzona przez użytkownika zarówno po odbiorze towaru jak i w czasie 12 miesięcy od zakupu musi zostać zgłoszona do nas maksymalnie do 30 dni od jej powstania. Palenisko nie może być dalej eksploatowane.

W celu zgłoszenia reklamacji, prosimy o przesłanie opisu wady oraz okoliczności jej powstania wraz ze zdjęciami przedstawiającymi defekt na adres: sklep@palenisko.com

Jeśli stwierdzono wadę przy kurierze, niezbędne  będzie przesłanie kopii protokołu spisanego z kurierem.

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.